Kontakt os Flexprint Printerrefill Enhøjsvej 29 3450 Allerød Danmark www.printerrefill.dk flexprint@get2net.dk info@printerrefill.dk CVR. 17530941 _________________ Vedr. Corona situationen Vi oplever i øjeblikket ekstra leveringstid fra flere af vore leverandører. Det drejer sig i sær om nogle typer af refillblæk samt plastflasker (som vi fylder refillblækket på) og div. rensevæsker, hansker og sprøjter. Der er pt. ingen forsinkelser på levering af vore kompatible blækpatroner. Vi modtager hver dag flere hundrede mails med spørgsmål mv., så hav venligst lidt tålmodighed, hvis du ikke lige får svar med det samme. Vi har meget travlt pt. Sådan kontakter du os. I forbindelse med de mange bestillinger og serviceydelser, der behandles hver dag, håndteres vores kunde kommunikation fremover kun online via e-mail for hurtigst muligt at kunne gøre vore kunder tilfredse. Dette bibeholder en omkostningseffektiv organisation, som kan tilbyde vore mange kunder de absolut laveste priser på printertilbehør fremadrettet. Hurtigt svar på alle henvendelser - hverdage mellem kl. 8.30 og 17.00 (fredag kl. 15) Brug venligst dialogboxen "Kontakt os", og vi vil svare dig absolut hurtigst muligt, normalt indenfor 1 til 15 minutter, i vores kontortid kl. 8.30 - kl. 17.00 mandag til torsdag (fredag til kl. 15). Du kan selvfølge også kontakte os ved at sende en e-mail via en af vore e-mailadresser flexprint@get2net.dk eller info@printerrefill.dk Produktforespørgsler og priser: Det gør det altid lettere og hurtigere for os at finde de rette produktforeslag og priser, hvis du ved henvendelsen skriver hvilket printerfabrikat og hvilken printermodel du forespørger om blæk til (f.eks Canon MG5150, eller HP Photosmart 5510). Så kan vi også i de fleste tilfælde sende dig et direkte link til de relevante varer i shoppen. Service og hjælp: Husk venligst altid ved henvendelse, at opgive enten dit ordre/faktura eller kundenummer. Så kan vi hurtigt slå dig op i systemet, og se præcis hvilke varer du har købt, og dermed yde en hurtigere og mere effektiv service. Med venlig hilsen Flexprint Printerrefill.dk Vedr. anmeldelser på Trustpilot Trustpilot er hverken forbrugerombudsmanden eller en anden offentlig instans. Det er en privat virksomhed, der skovler penge ind på, at firmaer på nettet kan tilmelde sig deres abonnement således, at alle disses kunder inviteres til let at kunne anmelde deres køb offentligt på platformen via et direkte link. Trustpilot ved nemlig, at en internetkunde gerne vil kunne se anmeldelser fra andre kunder førend de vil handle på en side. Køber et firma ikke et abonnement hos Trustpilot således, at det er alle kunder der automatisk inviteres til at anmelde sit køb, så ved Trustpilot, at det så kun er de utilfredse kunder der vil bruge tid på at oprette sig og lave en anmeldelse. Et firma vil derfor få et fuldstændigt misvisende offentligt billede af, hvad alle dettes kunder faktisk synes om firmaet på Trustpilot platformen. Hos Printerrefill.dk skal vi betale kr. 5.000,- i kvartalet til Trustpilot for at alle vore kunder skal havde samme lette adgang til at anmelde deres køb her hos os, via en automatisk udsendt invitation med et direkte link. Vi sender i gennemsnit ca. 1.000 ordre ud om måneden, hvorefter alle kunder får tilsendt en mail 7 dage senere indeholdende et direkte link således, at man let kan anmelde sit køb hos os. Ud af disse 1.000 kunder er der ca. 30-50 kunder, der hver måned vælger at lave en online anmeldelse (3-5%). Dvs. at ca. 950 kunder hver eneste måned vælger ikke at anmelde fordi de er tilfredse og derfor ikke gider at bruge tid på dette. Der er også enkelte kunder der af princip ikke bruger offentlige anmeldelser på nettet. Ud af de ca. 30-50 kunder der vælger at anmelde, er incitamentet absolut størst til at anmelde, hvis man har haft en mindre god oplevelse som alle jo ved. Vi får ca. 10 dårlige anmeldelser på Trustpilot pr. måned og ja, vi begår fejl som alle andre firmaer, men ud af ca. 1.000 leverancer så er der ca. 990 kunder hver eneste måned, der er tilfredse med deres produkt og leverancen fra os. Disse tal kan du som forbruger ikke læse om på Trustpilot! så tænk venligst over dette, hver gang du kigger på et firmas Trustpilot anmeldelser, det er ens for alle firmaer på nettet. Vi vil selvfølgelig gerne opfordre til, at flere af vore kunder gerne må bruge lidt tid på at lave en anmeldelse, også selvom du er helt tilfreds og glad for din handel og vores service. På forhånd tak. |